Términos y Condiciones

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Última actualización: 14 de octubre de 2025

Acuerdo

Al acceder o utilizar https://talkwoot.com, declaras que tienes plena autoridad para actuar en tu propio nombre, en nombre de tu empresa o de cualquier entidad legal que representes, y que tu uso continuado de este sitio web o plataforma constituye el reconocimiento de que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso y todos los demás acuerdos aplicables publicados en este sitio, incluida nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos.

Al ver, visitar o interactuar con cualquier parte de este sitio web, incluidos banners, pop-ups o publicidad, aceptas todas las disposiciones contenidas en estos Términos de Uso.
El acceso a este sitio web está prohibido para cualquier persona amparada por la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) de 1998.

TalkWoot se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona u organización por cualquier motivo legítimo.
De conformidad con nuestra Política de Privacidad —que aceptas como condición para visualizar este sitio—, TalkWoot puede recopilar y almacenar datos e información con fines de analítica, mejora del servicio y cumplimiento normativo.

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Los Visitantes son responsables de revisar esta página con regularidad para mantenerse informados de cualquier cambio.

Partes del Acuerdo

Todos los visitantes, usuarios, suscriptores, miembros, afiliados o clientes (colectivamente, los “Usuarios”) son partes de este Acuerdo.
El sitio web, su plataforma y su titular —Studio Web Consultoria em Informática Ltda— se denominan colectivamente “TalkWoot”, “la Empresa” o “la Plataforma”.

1. Finalidad

TalkWoot proporciona una plataforma Software como Servicio (SaaS) diseñada para facilitar la comunicación automatizada, la atención al cliente y la gestión de datos a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros canales integrados.

Estos Términos rigen tu uso de nuestra plataforma y de los servicios ofrecidos, que pueden incluir, entre otros: automatizaciones de chat, integraciones, gestión de usuarios, enrutamiento de mensajes, analíticas y soporte.

2. Aceptación y Modificaciones

Tu uso de la plataforma TalkWoot, incluida la creación de cuenta o el acceso continuado, implica la aceptación íntegra de estos Términos.
TalkWoot puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, proporcionando un aviso previo mínimo de treinta (30) días por correo electrónico, mensajes en la aplicación o mediante esta página.

Si no estás de acuerdo con la versión revisada, puedes cancelar tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor.

3. Registro de Usuario

Para acceder a determinadas áreas o funciones, puede que necesites registrarte. Aceptas:

  • Proporcionar información exacta, actual y completa;

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales;

  • Asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo tu cuenta;

  • No utilizar la plataforma con fines ilícitos, de spam o para vulnerar derechos de terceros.

TalkWoot se reserva el derecho de eliminar o modificar un nombre de usuario que considere inapropiado o engañoso.
Si proporcionas información inexacta o incompleta, TalkWoot puede suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso.

Al usar la plataforma, afirmas que:

  • Tienes capacidad legal para celebrar este Acuerdo;

  • No eres menor de edad en tu jurisdicción;

  • No accederás al sitio mediante medios automatizados o no humanos (bots, scripts, etc.);

  • Tu uso cumple con todas las leyes y normativas aplicables.

4. Licencia y Uso

TalkWoot te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma y sus servicios conforme a tu plan de suscripción.

Aceptas no:

  • Copiar, modificar, distribuir ni ingenierizar inversamente la plataforma;

  • Utilizarla con fines ilícitos, de spam o competencia desleal;

  • Acceder o intentar acceder a sistemas o datos más allá de tu alcance autorizado.

Todos los derechos no concedidos expresamente permanecen en TalkWoot.

5. Restricciones de Hipervínculos y Referencias

Salvo autorización expresa de TalkWoot, no puedes:

  • Hipervincular este sitio web ni su contenido (logotipos, marcas o materiales) desde tu propio sitio;

  • Referenciar la URL del sitio en medios comerciales o no comerciales sin consentimiento escrito;

  • “Enmarcar” (framing) o replicar el contenido del sitio.

Aceptas colaborar en la eliminación de referencias o enlaces no autorizados y puedes ser responsable de los dañosderivados de tales infracciones.

6. Exención de Responsabilidad sobre el Contenido del Sitio

TalkWoot no se responsabiliza de la exactitud o integridad de la información publicada en este sitio o enlazada desde él.
Los Usuarios asumen todo riesgo al ver, leer o basarse en dicha información.

No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores, ni asumimos responsabilidad por daños causados por datos corruptos, virus u otros elementos nocivos transmitidos a través del sitio.
El acceso e interacción con este sitio y su contenido se realiza bajo tu propio riesgo.

Este sitio no forma parte ni está avalado por Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) ni por Google LLC.
Podemos usar Google Ads o herramientas de remarketing de Meta para mostrar anuncios relevantes a visitantes que hayan interactuado previamente con nuestro sitio.

7. Planes, Pagos y Condiciones Comerciales

Los servicios de pago de TalkWoot operan mediante planes de suscripción listados en la Página de Precios.
Las condiciones de pago, frecuencia y métodos se definen en el momento de la compra.

El impago en la fecha de vencimiento puede resultar en:

  • Suspensión temporal del acceso a la cuenta;

  • Recargos por mora;

  • Terminación de la cuenta por morosidad prolongada.

Las integraciones a medida o servicios enterprise pueden tener términos de facturación separados acordados por escrito.

8. Tratamiento de Datos y Privacidad

TalkWoot cumple la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos.

Al usar TalkWoot, aceptas nuestras prácticas de datos descritas en la Política de Privacidad, que forma parte de este Acuerdo.

El CLIENTE es responsable de asegurar que dispone de una base legal (p. ej., consentimiento, interés legítimo) para procesar cualquier dato de terceros a través de la plataforma.

9. Integraciones de Terceros

TalkWoot ofrece integraciones con plataformas externas como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook y WooCommerce.
Cada integración está sujeta a los términos, limitaciones de API y reglas técnicas del tercero correspondiente.

TalkWoot no es responsable de interrupciones de servicio, cambios de políticas o limitaciones de funciones causadas por proveedores externos.

Algunas integraciones pueden requerir verificación adicional o documentación, que el CLIENTE deberá proporcionar a solicitud.

10. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, identidad visual, marcas y demás materiales creativos relacionados con TalkWoot son propiedad exclusiva de Studio Web Ltda o de sus licenciantes.

Ninguna parte de la plataforma puede reproducirse, modificarse o distribuirse sin permiso previo por escrito.
Tu suscripción no otorga propiedad sobre ninguna propiedad intelectual.

11. Limitación de Responsabilidad

Al acceder o utilizar la plataforma TalkWoot, renuncias a reclamaciones por daños derivados de tu uso, incluidos daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.

En jurisdicciones que no permiten tales exclusiones, la responsabilidad total de TalkWoot no excederá el importe pagado por ti en los seis (6) meses anteriores al incidente.

No somos responsables de daños causados por eventos fuera de nuestro control, como fuerza mayor, desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales o fallos de servicios de terceros.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Studio Web Ltda, sus afiliadas, empleados y socios frente a cualquier reclamación, pérdida o daño derivado de tu uso indebido de la plataforma o de la violación de estos Términos.

13. Gestión del Sitio

TalkWoot se reserva el derecho de:

  • Monitorear y actuar frente a infracciones de estos Términos;

  • Restringir o suspender el acceso a cualquier usuario;

  • Eliminar contenido o datos que puedan dañar el sistema o violar políticas;

  • Denunciar conductas ilícitas ante las autoridades cuando sea necesario.

14. Vigencia y Terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras utilices la plataforma.
TalkWoot puede, a su discreción, suspender o cancelar el acceso de usuarios que infrinjan estos Términos o las leyes aplicables.

Tras la terminación, los datos podrán conservarse hasta 60 días para copias de seguridad y cumplimiento legal antes de su eliminación, conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.
Las partes acuerdan que cualquier disputa se resolverá en los tribunales de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, con exclusión de cualquier otro fuero.

16. Notificación

Renuncias a cualquier derecho a recibir notificaciones adicionales más allá de lo expresamente previsto en estos Términos.
Al continuar utilizando el sitio o la plataforma, confirmas tu comprensión y aceptación de todas las disposiciones aquí contenidas.