Política de Privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2025
Introducción
Bienvenido a https://talkwoot.com.
Valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal.
Esta Política de Privacidad (“Política”) regula cómo Studio Web Consultoria em Informática Ltda, la empresa que opera TalkWoot (“TalkWoot”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), recopila, utiliza y protege los datos de los usuarios (“Visitantes”) que acceden a nuestro sitio web y de los clientes (“Usuarios Autorizados”) que se registran para utilizar nuestros servicios (en conjunto, los “Servicios”).
Al acceder o utilizar el sitio web o las aplicaciones de TalkWoot, reconoces que has leído y comprendido esta Política y aceptas nuestras prácticas de manejo de datos.
Información Personalmente Identificable (PII)
“Información Personalmente Identificable” se refiere a los datos que identifican, contactan o localizan a una persona, incluidos, entre otros: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y ubicación.
No incluye datos anonimizados o agregados que no puedan usarse para identificar a una persona específica.
Qué información recopilamos
Podemos recopilar datos básicos del perfil de todos los visitantes y, de los usuarios registrados, información adicional como:
Nombre, nombre comercial, correo electrónico y número de teléfono
Dirección IP, ubicación y datos del navegador
Tamaño de la organización y detalles de uso relacionados con nuestros servicios
Datos de pago (procesados a través de pasarelas seguras de terceros)
La información se recopila mediante el registro de cuenta, formularios de contacto, cookies y las integraciones que elijas conectar.
Divulgación de uso limitado de la API de Google
TalkWoot se integra con las APIs de Google Workspace para mejorar la funcionalidad.
Cualquier dato obtenido de las APIs de Google se utiliza exclusivamente para proporcionar o mejorar funciones visibles para el usuario dentro de la interfaz de TalkWoot.
No utilizamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Cumplimos con la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
También cumplimos con:
Política de datos del usuario y desarrollador de Workspace API
Uso limitado de datos del usuario (Photos API)
Quién recopila la información
La información puede ser recopilada directamente por TalkWoot o por proveedores externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de alojamiento, analítica o correo electrónico).
Todos los terceros operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo pueden acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones contratadas.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal identificable con terceros no relacionados.
Cómo utilizamos la información personal
TalkWoot utiliza la Información Personalmente Identificable para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Autenticar usuarios y administrar cuentas
Enviar notificaciones sobre transacciones, actualizaciones y cambios en el servicio
Comunicarse con los clientes sobre soporte o marketing (con consentimiento previo)
Analizar el uso para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
También podemos enviar mensajes informativos o promocionales de los que puedes darte de baja en cualquier momento.
Intercambio de datos
Los datos personales pueden compartirse en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios y socios esenciales para nuestras operaciones (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesadores de pago, APIs)
Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes judiciales válidas
Para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de TalkWoot, de los usuarios o del público
Los datos agregados o anonimizados pueden compartirse con fines analíticos o de investigación.
Almacenamiento y seguridad de los datos
TalkWoot almacena la información personal identificable de forma segura mediante protocolos modernos de encriptación (TLS/SSL y AES-256).
El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado.
La información sensible, como los datos de pago, se procesa mediante pasarelas seguras y nunca se almacena en los servidores de TalkWoot.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y adoptamos medidas comercialmente razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación de datos.
Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente seguro, y no podemos garantizar protección absoluta contra todos los riesgos cibernéticos.
Opciones y derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar correcciones o actualizaciones
Solicitar la eliminación de los datos (“derecho al olvido”)
Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos (cuando sea aplicable)
Para ejercer estos derechos, contacta con [email protected].
Las solicitudes se procesarán de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables (LGPD, GDPR).
Cookies y tecnologías de seguimiento
TalkWoot utiliza cookies para:
Almacenar las preferencias del usuario y la información de la sesión
Analizar el uso del sitio web
Mejorar la funcionalidad y la seguridad
Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero hacerlo puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
Datos de inicio de sesión y analítica
Recopilamos información técnica relacionada con el inicio de sesión, como direcciones IP, ISP y tipos de navegador, para:
Mejorar la experiencia del usuario
Prevenir fraudes o usos indebidos
Supervisar el rendimiento y la estabilidad del servidor
Estos datos se utilizan de forma agregada y no para identificar personalmente a los usuarios.
Socios y proveedores de servicios
TalkWoot mantiene asociaciones con proveedores de servicios para alojamiento, facturación, comunicación y analítica.
Estos proveedores pueden procesar datos personales limitados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
La divulgación de información personal también puede producirse para cumplir con:
Órdenes judiciales o procesos legales
Solicitudes de autoridades públicas
Situaciones necesarias para proteger a nuestros usuarios o a la empresa
Retención y eliminación de datos
TalkWoot conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir con obligaciones legales.
Una vez finalizados los servicios o tras una solicitud de eliminación, tu información será eliminada de forma segura de nuestros sistemas, salvo cuando la ley requiera conservarla (por ejemplo, registros fiscales o de facturación).
Los datos residuales pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad, pero no se utilizarán para ningún propósito.
Para solicitar la eliminación, contacta con [email protected].
Transferencias internacionales de datos
TalkWoot puede procesar datos en servidores ubicados en Brasil, Estados Unidos u otras jurisdicciones.
Al transferir datos internacionalmente, garantizamos estándares adecuados de protección conforme a la LGPD y el GDPR.
Privacidad de los menores
TalkWoot no recopila ni almacena intencionadamente información personal de personas menores de 13 años.
Si llegamos a saber que se ha recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la ley, la tecnología o las prácticas de la empresa.
Cualquier modificación importante será comunicada por correo electrónico o mediante notificaciones dentro de la aplicación.
El uso continuado de nuestros servicios después de dichas actualizaciones implica la aceptación de la política revisada.
Enlaces a sitios web externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros.
Ten en cuenta que TalkWoot no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.