{"id":2476,"date":"2025-10-14T12:12:36","date_gmt":"2025-10-14T15:12:36","guid":{"rendered":"https:\/\/talkwoot.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-10-28T09:14:37","modified_gmt":"2025-10-28T12:14:37","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/talkwoot.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: 14 de octubre de 2025<\/p>

Acuerdo<\/h2>

Al acceder o utilizar https:\/\/talkwoot.com<\/a>, declaras que tienes plena autoridad para actuar en tu propio nombre, en nombre de tu empresa o de cualquier entidad legal que representes, y que tu uso continuado de este sitio web o plataforma constituye el reconocimiento de que has le\u00eddo, entendido y aceptado estos T\u00e9rminos de Uso y todos los dem\u00e1s acuerdos aplicables publicados en este sitio, incluida nuestra Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> y Pol\u00edtica de Reembolsos<\/strong>.<\/p>

Al ver, visitar o interactuar con cualquier parte de este sitio web, incluidos banners, pop-ups o publicidad, aceptas todas las disposiciones contenidas en estos T\u00e9rminos de Uso.
El acceso a este sitio web est\u00e1 prohibido para cualquier persona amparada por la Children\u2019s Online Privacy Protection Act (COPPA) de 1998<\/strong>.<\/p>

TalkWoot se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona u organizaci\u00f3n por cualquier motivo leg\u00edtimo.
De conformidad con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> \u2014que aceptas como condici\u00f3n para visualizar este sitio\u2014, TalkWoot puede recopilar y almacenar datos e informaci\u00f3n con fines de anal\u00edtica, mejora del servicio y cumplimiento normativo.<\/p>

Estos T\u00e9rminos pueden actualizarse peri\u00f3dicamente. Los Visitantes son responsables de revisar esta p\u00e1gina con regularidad para mantenerse informados de cualquier cambio.<\/p>

Partes del Acuerdo<\/h2>

Todos los visitantes, usuarios, suscriptores, miembros, afiliados o clientes (colectivamente, los \u201cUsuarios\u201d) son partes de este Acuerdo.
El sitio web, su plataforma y su titular \u2014Studio Web Consultoria em Inform\u00e1tica Ltda<\/strong>\u2014 se denominan colectivamente \u201cTalkWoot\u201d<\/strong>, \u201cla Empresa\u201d<\/strong> o \u201cla Plataforma\u201d<\/strong>.<\/p>

1. Finalidad<\/h2>

TalkWoot proporciona una plataforma Software como Servicio (SaaS)<\/strong> dise\u00f1ada para facilitar la comunicaci\u00f3n automatizada, la atenci\u00f3n al cliente y la gesti\u00f3n de datos a trav\u00e9s de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger<\/strong> y otros canales integrados.<\/p>

Estos T\u00e9rminos rigen tu uso de nuestra plataforma y de los servicios ofrecidos, que pueden incluir, entre otros: automatizaciones de chat, integraciones, gesti\u00f3n de usuarios, enrutamiento de mensajes, anal\u00edticas y soporte.<\/strong><\/p>

2. Aceptaci\u00f3n y Modificaciones<\/h2>

Tu uso de la plataforma TalkWoot, incluida la creaci\u00f3n de cuenta o el acceso continuado, implica la aceptaci\u00f3n \u00edntegra de estos T\u00e9rminos.
TalkWoot puede modificar estos T\u00e9rminos de Uso en cualquier momento, proporcionando un aviso previo m\u00ednimo de treinta (30) d\u00edas<\/strong> por correo electr\u00f3nico, mensajes en la aplicaci\u00f3n o mediante esta p\u00e1gina.<\/p>

Si no est\u00e1s de acuerdo con la versi\u00f3n revisada, puedes cancelar tu cuenta<\/strong> antes de que la nueva versi\u00f3n entre en vigor.<\/p>

3. Registro de Usuario<\/h2>

Para acceder a determinadas \u00e1reas o funciones, puede que necesites registrarte. Aceptas:<\/p>

  • Proporcionar informaci\u00f3n exacta, actual y completa<\/strong>;<\/p><\/li>

  • Mantener la confidencialidad<\/strong> de tus credenciales;<\/p><\/li>

  • Asumir la responsabilidad<\/strong> por todas las actividades realizadas bajo tu cuenta;<\/p><\/li>

  • No utilizar la plataforma con fines il\u00edcitos, de spam<\/strong> o para vulnerar derechos de terceros.<\/p><\/li><\/ul>

    TalkWoot se reserva el derecho de eliminar o modificar un nombre de usuario que considere inapropiado o enga\u00f1oso.
    Si proporcionas informaci\u00f3n inexacta o incompleta, TalkWoot puede suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso.<\/p>

    Al usar la plataforma, afirmas que:<\/p>

    • Tienes capacidad legal<\/strong> para celebrar este Acuerdo;<\/p><\/li>

    • No eres menor de edad<\/strong> en tu jurisdicci\u00f3n;<\/p><\/li>

    • No acceder\u00e1s al sitio mediante medios automatizados o no humanos<\/strong> (bots, scripts, etc.);<\/p><\/li>

    • Tu uso cumple con todas las leyes y normativas<\/strong> aplicables.<\/p><\/li><\/ul>

      4. Licencia y Uso<\/h2>

      TalkWoot te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable<\/strong> para utilizar la plataforma y sus servicios conforme a tu plan de suscripci\u00f3n.<\/p>

      Aceptas no:<\/p>

      • Copiar, modificar, distribuir<\/strong> ni ingenierizar inversamente<\/strong> la plataforma;<\/p><\/li>

      • Utilizarla con fines il\u00edcitos, de spam<\/strong> o competencia desleal<\/strong>;<\/p><\/li>

      • Acceder o intentar acceder a sistemas o datos m\u00e1s all\u00e1 de tu alcance autorizado<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>

        Todos los derechos no concedidos expresamente permanecen en TalkWoot<\/strong>.<\/p>

        5. Restricciones de Hiperv\u00ednculos y Referencias<\/h2>

        Salvo autorizaci\u00f3n expresa de TalkWoot, no puedes:<\/p>

        • Hipervincular<\/strong> este sitio web ni su contenido (logotipos, marcas o materiales) desde tu propio sitio;<\/p><\/li>

        • Referenciar<\/strong> la URL del sitio en medios comerciales o no comerciales sin consentimiento escrito;<\/p><\/li>

        • \u201cEnmarcar\u201d (framing)<\/strong> o replicar el contenido del sitio.<\/p><\/li><\/ul>

          Aceptas colaborar en la eliminaci\u00f3n<\/strong> de referencias o enlaces no autorizados y puedes ser responsable de los da\u00f1os<\/strong>derivados de tales infracciones.<\/p>

          6. Exenci\u00f3n de Responsabilidad sobre el Contenido del Sitio<\/h2>

          TalkWoot no se responsabiliza de la exactitud o integridad<\/strong> de la informaci\u00f3n publicada en este sitio o enlazada desde \u00e9l.
          Los Usuarios asumen todo riesgo<\/strong> al ver, leer o basarse en dicha informaci\u00f3n.<\/p>

          No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores<\/strong>, ni asumimos responsabilidad por da\u00f1os causados por datos corruptos, virus u otros elementos nocivos<\/strong> transmitidos a trav\u00e9s del sitio.
          El acceso e interacci\u00f3n con este sitio y su contenido se realiza bajo tu propio riesgo<\/strong>.<\/p>

          Este sitio no forma parte ni est\u00e1 avalado por Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram)<\/strong> ni por Google LLC<\/strong>.
          Podemos usar Google Ads<\/strong> o herramientas de remarketing de Meta para mostrar anuncios relevantes a visitantes que hayan interactuado previamente con nuestro sitio.<\/p>

          7. Planes, Pagos y Condiciones Comerciales<\/h2>

          Los servicios de pago de TalkWoot operan mediante planes de suscripci\u00f3n<\/strong> listados en la P\u00e1gina de Precios<\/strong>.
          Las condiciones de pago<\/strong>, frecuencia<\/strong> y m\u00e9todos<\/strong> se definen en el momento de la compra.<\/p>

          El impago en la fecha de vencimiento puede resultar en:<\/p>

          • Suspensi\u00f3n temporal<\/strong> del acceso a la cuenta;<\/p><\/li>

          • Recargos por mora<\/strong>;<\/p><\/li>

          • Terminaci\u00f3n<\/strong> de la cuenta por morosidad prolongada.<\/p><\/li><\/ul>

            Las integraciones a medida<\/strong> o servicios enterprise<\/strong> pueden tener t\u00e9rminos de facturaci\u00f3n separados<\/strong> acordados por escrito.<\/p>

            8. Tratamiento de Datos y Privacidad<\/h2>

            TalkWoot cumple la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos de Brasil (LGPD)<\/strong> y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la UE (GDPR)<\/strong>.
            Adoptamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas<\/strong> apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad<\/strong> de tus datos.<\/p>

            Al usar TalkWoot, aceptas nuestras pr\u00e1cticas de datos<\/strong> descritas en la Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>, que forma parte de este Acuerdo.<\/p>

            El CLIENTE<\/strong> es responsable de asegurar que dispone de una base legal<\/strong> (p. ej., consentimiento, inter\u00e9s leg\u00edtimo) para procesar cualquier dato de terceros a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>

            9. Integraciones de Terceros<\/h2>

            TalkWoot ofrece integraciones con plataformas externas como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook y WooCommerce<\/strong>.
            Cada integraci\u00f3n est\u00e1 sujeta a los t\u00e9rminos, limitaciones de API y reglas t\u00e9cnicas<\/strong> del tercero correspondiente.<\/p>

            TalkWoot no es responsable de interrupciones de servicio<\/strong>, cambios de pol\u00edticas o limitaciones de funciones<\/strong> causadas por proveedores externos.<\/p>

            Algunas integraciones pueden requerir verificaci\u00f3n adicional<\/strong> o documentaci\u00f3n<\/strong>, que el CLIENTE deber\u00e1 proporcionar a solicitud.<\/p>

            10. Propiedad Intelectual<\/h2>

            Todo el software, dise\u00f1o, c\u00f3digo fuente, identidad visual, marcas<\/strong> y dem\u00e1s materiales creativos relacionados con TalkWoot son propiedad exclusiva de Studio Web Ltda<\/strong> o de sus licenciantes.<\/p>

            Ninguna parte de la plataforma puede reproducirse, modificarse o distribuirse<\/strong> sin permiso previo por escrito<\/strong>.
            Tu suscripci\u00f3n no<\/strong> otorga propiedad sobre ninguna propiedad intelectual<\/strong>.<\/p>

            11. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/h2>

            Al acceder o utilizar la plataforma TalkWoot, renuncias a reclamaciones por da\u00f1os<\/strong> derivados de tu uso, incluidos da\u00f1os indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos<\/strong>.<\/p>

            En jurisdicciones que no permiten tales exclusiones, la responsabilidad total<\/strong> de TalkWoot no exceder\u00e1 el importe pagado por ti en los seis (6) meses<\/strong> anteriores al incidente.<\/p>

            No somos responsables de da\u00f1os causados por eventos fuera de nuestro control<\/strong>, como fuerza mayor, desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales<\/strong> o fallos de servicios de terceros<\/strong>.<\/p>

            12. Indemnizaci\u00f3n<\/h2>

            Aceptas indemnizar y mantener indemne<\/strong> a Studio Web Ltda<\/strong>, sus afiliadas, empleados y socios frente a cualquier reclamaci\u00f3n, p\u00e9rdida o da\u00f1o derivado de tu uso indebido<\/strong> de la plataforma o de la violaci\u00f3n<\/strong> de estos T\u00e9rminos.<\/p>

            13. Gesti\u00f3n del Sitio<\/h2>

            TalkWoot se reserva el derecho de:<\/p>

            • Monitorear<\/strong> y actuar frente a infracciones de estos T\u00e9rminos;<\/p><\/li>

            • Restringir o suspender<\/strong> el acceso a cualquier usuario;<\/p><\/li>

            • Eliminar<\/strong> contenido o datos que puedan da\u00f1ar el sistema o violar pol\u00edticas;<\/p><\/li>

            • Denunciar<\/strong> conductas il\u00edcitas ante las autoridades cuando sea necesario.<\/p><\/li><\/ul>

              14. Vigencia y Terminaci\u00f3n<\/h2>

              Estos T\u00e9rminos permanecen vigentes mientras utilices la plataforma.
              TalkWoot puede, a su discreci\u00f3n, suspender o cancelar<\/strong> el acceso de usuarios que infrinjan estos T\u00e9rminos o las leyes aplicables.<\/p>

              Tras la terminaci\u00f3n, los datos podr\u00e1n conservarse hasta 60 d\u00edas<\/strong> para copias de seguridad y cumplimiento legal antes de su eliminaci\u00f3n, conforme a nuestra Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>.<\/p>

              15. Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/h2>

              Este Acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la Rep\u00fablica Federativa de Brasil<\/strong>.
              Las partes acuerdan que cualquier disputa se resolver\u00e1 en los tribunales de S\u00e3o Paulo, Estado de S\u00e3o Paulo, Brasil<\/strong>, con exclusi\u00f3n de cualquier otro fuero.<\/p>

              16. Notificaci\u00f3n<\/h2>

              Renuncias a cualquier derecho a recibir notificaciones adicionales m\u00e1s all\u00e1 de lo expresamente previsto en estos T\u00e9rminos.
              Al continuar utilizando el sitio o la plataforma, confirmas tu comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n<\/strong> de todas las disposiciones aqu\u00ed contenidas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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