Política de Privacidade
Última atualização: 14 de outubro de 2025
Introdução
Bem-vindo(a) a https://talkwoot.com.
Valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade (“Política”) rege a forma como a Studio Web Consultoria em Informática Ltda, a empresa que opera a TalkWoot (“TalkWoot”, “nós”, “nosso” ou “nossa”), recolhe, utiliza e protege os dados dos utilizadores (“Visitantes”) que acedem ao nosso sítio Web e dos clientes (“Utilizadores Autorizados”) que se registam para utilizar os nossos serviços (coletivamente, “Serviços”).
Ao aceder ou utilizar o sítio Web ou as aplicações da TalkWoot, reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com as nossas práticas de tratamento de dados.
Informações de identificação pessoal (IIP)
“Informações de Identificação Pessoal” refere-se a dados que identificam, contactam ou localizam um indivíduo, incluindo, entre outros, nome, endereço, e-mail, número de telefone, endereço IP e localização.
Não inclui dados anónimos ou agregados que não possam ser utilizados para identificar uma pessoa específica.
Que informações recolhemos
Podemos recolher dados básicos de perfil de todos os visitantes e informações adicionais de utilizadores registados, tais como:
Nome, nome da empresa, endereço de e-mail e número de telefone
Endereço IP, localização e informações do navegador
Tamanho da organização e detalhes de utilização relacionados com os nossos serviços
Detalhes de pagamento (processados através de gateways seguros de terceiros)
As informações são recolhidas através do registo de conta, formulários de contacto, cookies e integrações que optar por ligar.
Divulgação de uso limitado da API do Google
A TalkWoot integra-se com as APIs do Google Workspace para melhorar a funcionalidade.
Quaisquer dados obtidos das APIs do Google são utilizados exclusivamente para fornecer ou melhorar funcionalidades voltadas para o utilizador, claramente visíveis na interface da TalkWoot.
NÃO utilizamos dados do Google para treinar modelos de IA ou de aprendizagem automática.
Aderimos à Política de Dados do Utilizador dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.
Também cumprimos:
Política de Dados do utilizador e do programador da API Workspace
Uso limitado de dados do utilizador (API de fotos)
Quem recolhe as informações
As informações podem ser recolhidas diretamente pela TalkWoot ou por fornecedores terceiros de confiança que ajudam a fornecer os nossos serviços (por exemplo, processadores de pagamento, fornecedores de alojamento, análise ou serviços de e-mail).
Todos os terceiros operam sob acordos de confidencialidade e podem aceder às informações apenas conforme necessário para desempenhar as funções contratadas.
Não vendemos, alugamos ou partilhamos Informações de Identificação Pessoal com terceiros não relacionados.
Como utilizamos as informações pessoais
A TalkWoot utiliza Informações de Identificação Pessoal para:
Fornecer e melhorar os nossos serviços
Autenticar utilizadores e gerir contas
Enviar notificações sobre transações, atualizações e alterações de serviço
Comunicar com os clientes sobre suporte ou marketing (com consentimento)
Analisar a utilização para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador
Também podemos enviar mensagens informativas ou promocionais das quais pode optar por não receber a qualquer momento.
Partilha de dados
Os dados pessoais podem ser partilhados nas seguintes circunstâncias:
Com prestadores de serviços e parceiros essenciais para as nossas operações (por exemplo, alojamento na nuvem, processadores de pagamento, APIs)
Para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos legais
Para proteger a segurança, os direitos ou a propriedade da TalkWoot, dos utilizadores ou do público
Dados agregados ou anónimos podem ser partilhados para fins de análise ou investigação.
Armazenamento e segurança de dados
A TalkWoot armazena Informações de Identificação Pessoal de forma segura, utilizando protocolos de encriptação modernos (TLS/SSL e AES-256).
O acesso a dados pessoais é restrito apenas a pessoal autorizado.
Informações confidenciais, como detalhes de pagamento, são processadas através de gateways seguros e nunca armazenadas nos servidores da TalkWoot.
Realizamos auditorias de segurança regulares e adotamos medidas comercialmente razoáveis para evitar acesso não autorizado, perda ou divulgação.
No entanto, nenhum sistema online é totalmente seguro e não podemos garantir proteção absoluta contra todos os riscos cibernéticos.
Escolhas e direitos do utilizador
Os utilizadores têm o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar correções ou atualizações
Solicitar a eliminação de dados (“direito a ser esquecido”)
Retirar o consentimento para o processamento de dados (quando aplicável)
Para exercer estes direitos, contacte [email protected].
Os pedidos serão processados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis (LGPD, RGPD).
Cookies e tecnologias de rastreamento
A TalkWoot utiliza cookies para:
Armazenar preferências do utilizador e informações de sessão
Analisar a utilização do sítio Web
Melhorar a funcionalidade e a segurança
Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador, mas fazê-lo pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Dados de login e análise
Recolhemos informações técnicas relacionadas com o login, como endereços IP, ISPs e tipos de navegador para:
Melhorar a experiência do utilizador
Prevenir fraudes ou utilização indevida
Monitorizar o desempenho e a estabilidade do servidor
Estes dados são utilizados de forma agregada e não para identificar pessoalmente os utilizadores.
Parceiros e prestadores de serviços
A TalkWoot mantém parcerias com prestadores de serviços para alojamento, faturação, comunicação e análise.
Estes fornecedores podem processar dados pessoais limitados sob estritos acordos de confidencialidade e segurança.
A divulgação de Informações de Identificação Pessoal também pode ocorrer para cumprir:
Ordens judiciais ou processos legais
Pedidos de autoridades públicas
Situações necessárias para proteger os nossos utilizadores ou empresa
Retenção e eliminação de dados
A TalkWoot retém dados pessoais apenas durante o tempo necessário para fornecer serviços ou cumprir obrigações legais.
Após o término ou pedidos de eliminação, as suas informações serão apagadas de forma segura dos nossos sistemas, exceto quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, para registos fiscais ou de faturação).
Dados residuais podem permanecer temporariamente em cópias de segurança, mas não serão utilizados para qualquer finalidade.
Para solicitar a eliminação, contacte [email protected].
Transferências internacionais de dados
A TalkWoot pode processar dados em servidores localizados no Brasil, nos Estados Unidos ou noutras jurisdições.
Ao transferir dados internacionalmente, garantimos padrões de proteção adequados em linha com a LGPD e o RGPD.
Privacidade das crianças
A TalkWoot não recolhe ou armazena intencionalmente informações pessoais de indivíduos com menos de 13 anos.
Se tomarmos conhecimento de que os dados de uma criança foram recolhidos inadvertidamente, iremos eliminá-los prontamente.
Atualizações da política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na lei, tecnologia ou práticas da empresa.
Quaisquer modificações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificações na aplicação.
A utilização continuada dos nossos serviços após as atualizações indica a aceitação da política revista.
Links para sítios Web externos
O nosso sítio Web pode conter links para sítios de terceiros.
Tenha em atenção que a TalkWoot não é responsável pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade de tais sítios Web externos.
Recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer informações pessoais.