Termos & Condições

Última atualização: 14 de outubro de 2025

Acordo

Ao aceder ou utilizar o site https://talkwoot.com, declara que possui plena autoridade para agir em nome próprio, da sua empresa ou de qualquer entidade legal que represente, e que a sua utilização contínua deste website ou plataforma constitui o reconhecimento de que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Utilização e todos os outros acordos aplicáveis publicados neste website, incluindo a nossa Política de Privacidade e Política de Reembolso.

Ao visualizar, visitar ou interagir com qualquer parte deste website, incluindo banners, pop-ups ou publicidade, concorda com todas as disposições contidas nestes Termos de Utilização.
O acesso a este website é proibido a qualquer indivíduo abrangido pela Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) de 1998.

A TalkWoot reserva-se o direito de negar acesso a qualquer pessoa ou organização por qualquer motivo legal.
Nos termos da nossa Política de Privacidade — que aceita como condição para visualizar este site —, a TalkWoot pode recolher e armazenar dados e informações para fins de análise, melhoria de serviços e conformidade legal.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Os visitantes são responsáveis por rever esta página regularmente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Partes do Acordo

Todos os visitantes, utilizadores, subscritores, membros, afiliados ou clientes (coletivamente designados por “Utilizadores”) são partes deste Acordo.
O website, a sua plataforma e o seu proprietário — Studio Web Consultoria em Informática Ltda — são referidos coletivamente como “TalkWoot”, “a Empresa” ou “a Plataforma”.

1. Finalidade

A TalkWoot fornece uma plataforma Software as a Service (SaaS) concebida para facilitar a comunicação automatizada, o atendimento ao cliente e a gestão de dados através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e outros canais integrados.

Estes Termos regem a utilização da nossa plataforma e dos serviços oferecidos, que podem incluir, mas não se limitam a:
automações de chat, integrações, gestão de utilizadores, encaminhamento de mensagens, análises e suporte.

2. Aceitação e Alterações

A utilização da plataforma TalkWoot, incluindo a criação de conta ou o acesso contínuo, implica a aceitação total destes Termos.
A TalkWoot pode alterar estes Termos de Utilização a qualquer momento, mediante aviso prévio de, pelo menos, trinta (30) dias, enviado por e-mail, mensagens dentro da aplicação ou através desta página.

Se não concordar com a nova versão, poderá encerrar a sua conta antes de a mesma entrar em vigor.

3. Registo de Utilizador

Para aceder a determinadas áreas ou funcionalidades, poderá ser necessário registar uma conta. O utilizador compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, atuais e completas;

• Manter as suas credenciais de acesso confidenciais;

• Assumir a responsabilidade por todas as atividades realizadas na sua conta;

• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam ou violação de direitos de terceiros.

A TalkWoot reserva-se o direito de remover ou modificar qualquer nome de utilizador considerado inadequado ou enganador.
Caso forneça informações falsas ou incompletas, a TalkWoot poderá suspender ou encerrar a sua conta sem aviso prévio.

Ao utilizar a plataforma, declara que:

• Possui capacidade legal para celebrar este Acordo;

• Não é menor de idade na sua jurisdição;

• Não acederá ao site por meios automatizados ou não humanos (bots, scripts, etc.);

• O seu uso cumpre todas as leis e regulamentos aplicáveis.

4. Licença e Utilização

A TalkWoot concede uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar a plataforma e os seus serviços de acordo com o seu plano de subscrição.

O utilizador concorda em não:

• Copiar, modificar, distribuir ou realizar engenharia reversa da plataforma;

• Utilizá-la para fins ilícitos, spam ou concorrência desleal;

• Aceder ou tentar aceder a sistemas ou dados fora do seu âmbito autorizado.

Todos os direitos não expressamente concedidos permanecem propriedade da TalkWoot.

5. Ligações e Referências

Salvo autorização expressa da TalkWoot, o utilizador não poderá:

• Criar hiperligações para este website ou qualquer conteúdo (logótipos, marcas ou materiais) do mesmo;

• Referir o URL do website em qualquer meio comercial ou não comercial sem consentimento escrito;

• “Emoldurar” ou reproduzir o conteúdo do website.

Compromete-se a colaborar na remoção de quaisquer referências ou ligações não autorizadas e poderá ser responsabilizado por danos decorrentes dessas violações.

6. Isenção de Responsabilidade sobre o Conteúdo

A TalkWoot isenta-se de qualquer responsabilidade quanto à exatidão ou integralidade das informações publicadas ou ligadas a partir deste website.
Os utilizadores assumem todo o risco ao visualizar, ler ou confiar em tais informações.

Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou isento de erros, nem assumimos responsabilidade por danos causados por dados corrompidos, vírus ou outros elementos nocivos transmitidos através do website.
O acesso e interação com este website e o seu conteúdo são realizados por conta e risco do utilizador.

Este website não é parte nem é endossado pela Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) ou pela Google LLC.
Poderemos utilizar ferramentas de remarketing do Google Ads ou Meta para mostrar anúncios relevantes a visitantes que já tenham interagido com o nosso site.

7. Planos, Pagamentos e Termos Comerciais

Os serviços pagos da TalkWoot funcionam sob planos de subscrição listados na página de preços.
Os termos de pagamento, periodicidade e métodos são definidos no momento da compra.

O não pagamento na data de vencimento poderá resultar em:

• Suspensão temporária do acesso à conta;

• Penalizações por atraso;

• Encerramento da conta em caso de inadimplência prolongada.

Integrações personalizadas ou serviços empresariais poderão ter condições de faturação separadas, acordadas por escrito.

8. Tratamento de Dados e Privacidade

A TalkWoot cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados.

Ao utilizar a TalkWoot, concorda com as nossas práticas de dados descritas na Política de Privacidade, que faz parte integrante deste Acordo.

O CLIENTE é responsável por garantir que possui base legal (por exemplo, consentimento, interesse legítimo) para tratar quaisquer dados de terceiros através da plataforma.

9. Integrações de Terceiros

A TalkWoot oferece integrações com plataformas externas, como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e WooCommerce.
Cada integração está sujeita aos termos, limitações de API e regras técnicas da respetiva plataforma de terceiros.

A TalkWoot não se responsabiliza por interrupções, alterações de políticas ou limitações de funcionalidades causadas por fornecedores externos.

Algumas integrações poderão exigir documentação adicional ou verificação, que o CLIENTE deverá fornecer quando solicitado.

10. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, código-fonte, identidade visual, marcas e outros materiais criativos relacionados com a TalkWoot são propriedade exclusiva da Studio Web Ltda ou dos seus licenciadores.

Nenhuma parte da plataforma poderá ser reproduzida, modificada ou distribuída sem autorização prévia por escrito.
A subscrição não concede qualquer direito de propriedade intelectual.

11. Limitação de Responsabilidade

Ao aceder ou utilizar a plataforma TalkWoot, o utilizador renuncia a quaisquer reclamações por danos decorrentes da sua utilização, incluindo danos indiretos, acidentais, consequenciais ou punitivos.

Em jurisdições que não permitam tais exclusões, a responsabilidade total da TalkWoot não excederá o montante pago pelo utilizador nos seis (6) meses anteriores ao incidente.

Não somos responsáveis por danos causados por eventos fora do nosso controlo, como força maior, desastres naturais, guerras, ações governamentais ou falhas de serviços de terceiros.

12. Indemnização

O utilizador concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Studio Web Ltda, os seus afiliados, colaboradores e parceiros por quaisquer reclamações, perdas ou danos decorrentes do uso indevido da plataforma ou violação destes Termos.

13. Gestão do Site

A TalkWoot reserva-se o direito de:

• Monitorizar e agir contra violações destes Termos;

• Restringir ou suspender o acesso de qualquer utilizador;

• Remover conteúdos ou dados que possam prejudicar o sistema ou violar políticas;

• Comunicar comportamentos ilícitos às autoridades competentes, quando necessário.

14. Vigência e Rescisão

Estes Termos permanecem em vigor enquanto utilizar a plataforma.
A TalkWoot poderá, a seu critério, suspender ou encerrar o acesso de utilizadores que violem estes Termos ou as leis aplicáveis.

Após a rescisão, os dados poderão ser retidos por até 60 dias para cópia de segurança e cumprimento legal, conforme a nossa Política de Privacidade.

15. Lei Aplicável e Foro

Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
As partes acordam que quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com exclusão de qualquer outro foro.

16. Notificação

O utilizador renuncia a qualquer direito de receber notificações adicionais além das expressamente previstas nestes Termos.
Ao continuar a utilizar o website ou a plataforma, confirma que compreende e aceita todas as disposições aqui contidas.