{"id":2075,"date":"2025-10-14T12:12:36","date_gmt":"2025-10-14T15:12:36","guid":{"rendered":"https:\/\/talkwoot.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-10-25T11:30:29","modified_gmt":"2025-10-25T14:30:29","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/talkwoot.com\/pt-pt\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos & Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 14 de outubro de 2025<\/p>

Acordo<\/h2>

Ao aceder ou utilizar o site https:\/\/talkwoot.com<\/a>, declara que possui plena autoridade para agir em nome pr\u00f3prio, da sua empresa ou de qualquer entidade legal que represente, e que a sua utiliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua deste website ou plataforma constitui o reconhecimento de que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o e todos os outros acordos aplic\u00e1veis publicados neste website, incluindo a nossa Pol\u00edtica de Privacidade e Pol\u00edtica de Reembolso.<\/p>

Ao visualizar, visitar ou interagir com qualquer parte deste website, incluindo banners, pop-ups ou publicidade, concorda com todas as disposi\u00e7\u00f5es contidas nestes Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o.
O acesso a este website \u00e9 proibido a qualquer indiv\u00edduo abrangido pela Children\u2019s Online Privacy Protection Act (COPPA)<\/strong> de 1998.<\/p>

A TalkWoot reserva-se o direito de negar acesso a qualquer pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o por qualquer motivo legal.
Nos termos da nossa Pol\u00edtica de Privacidade \u2014 que aceita como condi\u00e7\u00e3o para visualizar este site \u2014, a TalkWoot pode recolher e armazenar dados e informa\u00e7\u00f5es para fins de an\u00e1lise, melhoria de servi\u00e7os e conformidade legal.<\/p>

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Os visitantes s\u00e3o respons\u00e1veis por rever esta p\u00e1gina regularmente para se manterem informados sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>

Partes do Acordo<\/h2>

Todos os visitantes, utilizadores, subscritores, membros, afiliados ou clientes (coletivamente designados por \u201cUtilizadores\u201d<\/strong>) s\u00e3o partes deste Acordo.
O website, a sua plataforma e o seu propriet\u00e1rio \u2014 Studio Web Consultoria em Inform\u00e1tica Ltda<\/strong> \u2014 s\u00e3o referidos coletivamente como \u201cTalkWoot\u201d<\/strong>, \u201ca Empresa\u201d<\/strong> ou \u201ca Plataforma\u201d<\/strong>.<\/p>

1. Finalidade<\/h2>

A TalkWoot fornece uma plataforma Software as a Service (SaaS)<\/strong> concebida para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o automatizada, o atendimento ao cliente e a gest\u00e3o de dados atrav\u00e9s do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger<\/strong> e outros canais integrados.<\/p>

Estes Termos regem a utiliza\u00e7\u00e3o da nossa plataforma e dos servi\u00e7os oferecidos, que podem incluir, mas n\u00e3o se limitam a:
automa\u00e7\u00f5es de chat, integra\u00e7\u00f5es, gest\u00e3o de utilizadores, encaminhamento de mensagens, an\u00e1lises e suporte.<\/p>

2. Aceita\u00e7\u00e3o e Altera\u00e7\u00f5es<\/h2>

A utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma TalkWoot, incluindo a cria\u00e7\u00e3o de conta ou o acesso cont\u00ednuo, implica a aceita\u00e7\u00e3o total destes Termos.
A TalkWoot pode alterar estes Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o a qualquer momento, mediante aviso pr\u00e9vio de, pelo menos, trinta (30) dias<\/strong>, enviado por e-mail, mensagens dentro da aplica\u00e7\u00e3o ou atrav\u00e9s desta p\u00e1gina.<\/p>

Se n\u00e3o concordar com a nova vers\u00e3o, poder\u00e1 encerrar a sua conta antes de a mesma entrar em vigor.<\/p>

3. Registo de Utilizador<\/h2>

Para aceder a determinadas \u00e1reas ou funcionalidades, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio registar uma conta. O utilizador compromete-se a:<\/p>

  • Fornecer informa\u00e7\u00f5es verdadeiras, atuais e completas;<\/p><\/li>

  • Manter as suas credenciais de acesso confidenciais;<\/p><\/li>

  • Assumir a responsabilidade por todas as atividades realizadas na sua conta;<\/p><\/li>

  • N\u00e3o utilizar a plataforma para fins il\u00edcitos, envio de spam ou viola\u00e7\u00e3o de direitos de terceiros.<\/p><\/li><\/ul>

    A TalkWoot reserva-se o direito de remover ou modificar qualquer nome de utilizador considerado inadequado ou enganador.
    Caso forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es falsas ou incompletas, a TalkWoot poder\u00e1 suspender ou encerrar a sua conta sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>

    Ao utilizar a plataforma, declara que:<\/p>

    • Possui capacidade legal para celebrar este Acordo;<\/p><\/li>

    • N\u00e3o \u00e9 menor de idade na sua jurisdi\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li>

    • N\u00e3o aceder\u00e1 ao site por meios automatizados ou n\u00e3o humanos (bots, scripts, etc.);<\/p><\/li>

    • O seu uso cumpre todas as leis e regulamentos aplic\u00e1veis.<\/p><\/li><\/ul>

      4. Licen\u00e7a e Utiliza\u00e7\u00e3o<\/h2>

      A TalkWoot concede uma licen\u00e7a limitada, n\u00e3o exclusiva, intransmiss\u00edvel e revog\u00e1vel para utilizar a plataforma e os seus servi\u00e7os de acordo com o seu plano de subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>

      O utilizador concorda em n\u00e3o<\/strong>:<\/p>

      • Copiar, modificar, distribuir ou realizar engenharia reversa da plataforma;<\/p><\/li>

      • Utiliz\u00e1-la para fins il\u00edcitos, spam ou concorr\u00eancia desleal;<\/p><\/li>

      • Aceder ou tentar aceder a sistemas ou dados fora do seu \u00e2mbito autorizado.<\/p><\/li><\/ul>

        Todos os direitos n\u00e3o expressamente concedidos permanecem propriedade da TalkWoot.<\/p>

        5. Liga\u00e7\u00f5es e Refer\u00eancias<\/h2>

        Salvo autoriza\u00e7\u00e3o expressa da TalkWoot, o utilizador n\u00e3o poder\u00e1:<\/p>

        • Criar hiperliga\u00e7\u00f5es para este website ou qualquer conte\u00fado (log\u00f3tipos, marcas ou materiais) do mesmo;<\/p><\/li>

        • Referir o URL do website em qualquer meio comercial ou n\u00e3o comercial sem consentimento escrito;<\/p><\/li>

        • \u201cEmoldurar\u201d ou reproduzir o conte\u00fado do website.<\/p><\/li><\/ul>

          Compromete-se a colaborar na remo\u00e7\u00e3o de quaisquer refer\u00eancias ou liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas e poder\u00e1 ser responsabilizado por danos decorrentes dessas viola\u00e7\u00f5es.<\/p>

          6. Isen\u00e7\u00e3o de Responsabilidade sobre o Conte\u00fado<\/h2>

          A TalkWoot isenta-se de qualquer responsabilidade quanto \u00e0 exatid\u00e3o ou integralidade das informa\u00e7\u00f5es publicadas ou ligadas a partir deste website.
          Os utilizadores assumem todo o risco ao visualizar, ler ou confiar em tais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>

          N\u00e3o garantimos que o servi\u00e7o ser\u00e1 ininterrupto ou isento de erros, nem assumimos responsabilidade por danos causados por dados corrompidos, v\u00edrus ou outros elementos nocivos transmitidos atrav\u00e9s do website.
          O acesso e intera\u00e7\u00e3o com este website e o seu conte\u00fado s\u00e3o realizados por conta e risco do utilizador<\/strong>.<\/p>

          Este website n\u00e3o \u00e9 parte nem \u00e9 endossado pela Meta Platforms, Inc.<\/strong> (Facebook, Instagram) ou pela Google LLC<\/strong>.
          Poderemos utilizar ferramentas de remarketing do Google Ads ou Meta para mostrar an\u00fancios relevantes a visitantes que j\u00e1 tenham interagido com o nosso site.<\/p>

          7. Planos, Pagamentos e Termos Comerciais<\/h2>

          Os servi\u00e7os pagos da TalkWoot funcionam sob planos de subscri\u00e7\u00e3o<\/strong> listados na p\u00e1gina de pre\u00e7os.
          Os termos de pagamento, periodicidade e m\u00e9todos s\u00e3o definidos no momento da compra.<\/p>

          O n\u00e3o pagamento na data de vencimento poder\u00e1 resultar em:<\/p>

          • Suspens\u00e3o tempor\u00e1ria do acesso \u00e0 conta;<\/p><\/li>

          • Penaliza\u00e7\u00f5es por atraso;<\/p><\/li>

          • Encerramento da conta em caso de inadimpl\u00eancia prolongada.<\/p><\/li><\/ul>

            Integra\u00e7\u00f5es personalizadas ou servi\u00e7os empresariais poder\u00e3o ter condi\u00e7\u00f5es de fatura\u00e7\u00e3o separadas, acordadas por escrito.<\/p>

            8. Tratamento de Dados e Privacidade<\/h2>

            A TalkWoot cumpre a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)<\/strong> do Brasil e o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD)<\/strong> da Uni\u00e3o Europeia.
            Adotamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para garantir a seguran\u00e7a, integridade e confidencialidade dos seus dados.<\/p>

            Ao utilizar a TalkWoot, concorda com as nossas pr\u00e1ticas de dados descritas na Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong>, que faz parte integrante deste Acordo.<\/p>

            O CLIENTE<\/strong> \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que possui base legal (por exemplo, consentimento, interesse leg\u00edtimo) para tratar quaisquer dados de terceiros atrav\u00e9s da plataforma.<\/p>

            9. Integra\u00e7\u00f5es de Terceiros<\/h2>

            A TalkWoot oferece integra\u00e7\u00f5es com plataformas externas, como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e WooCommerce<\/strong>.
            Cada integra\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujeita aos termos, limita\u00e7\u00f5es de API e regras t\u00e9cnicas da respetiva plataforma de terceiros.<\/p>

            A TalkWoot n\u00e3o se responsabiliza por interrup\u00e7\u00f5es, altera\u00e7\u00f5es de pol\u00edticas ou limita\u00e7\u00f5es de funcionalidades causadas por fornecedores externos.<\/p>

            Algumas integra\u00e7\u00f5es poder\u00e3o exigir documenta\u00e7\u00e3o adicional ou verifica\u00e7\u00e3o, que o CLIENTE dever\u00e1 fornecer quando solicitado.<\/p>

            10. Propriedade Intelectual<\/h2>

            Todo o software, design, c\u00f3digo-fonte, identidade visual, marcas e outros materiais criativos relacionados com a TalkWoot s\u00e3o propriedade exclusiva da Studio Web Ltda<\/strong> ou dos seus licenciadores.<\/p>

            Nenhuma parte da plataforma poder\u00e1 ser reproduzida, modificada ou distribu\u00edda sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por escrito.
            A subscri\u00e7\u00e3o n\u00e3o concede qualquer direito de propriedade intelectual.<\/p>

            11. Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade<\/h2>

            Ao aceder ou utilizar a plataforma TalkWoot, o utilizador renuncia a quaisquer reclama\u00e7\u00f5es por danos decorrentes da sua utiliza\u00e7\u00e3o, incluindo danos indiretos, acidentais, consequenciais ou punitivos.<\/p>

            Em jurisdi\u00e7\u00f5es que n\u00e3o permitam tais exclus\u00f5es, a responsabilidade total da TalkWoot n\u00e3o exceder\u00e1 o montante pago pelo utilizador nos seis (6) meses anteriores<\/strong> ao incidente.<\/p>

            N\u00e3o somos respons\u00e1veis por danos causados por eventos fora do nosso controlo, como for\u00e7a maior, desastres naturais, guerras, a\u00e7\u00f5es governamentais ou falhas de servi\u00e7os de terceiros.<\/p>

            12. Indemniza\u00e7\u00e3o<\/h2>

            O utilizador concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Studio Web Ltda<\/strong>, os seus afiliados, colaboradores e parceiros por quaisquer reclama\u00e7\u00f5es, perdas ou danos decorrentes do uso indevido da plataforma ou viola\u00e7\u00e3o destes Termos.<\/p>

            13. Gest\u00e3o do Site<\/h2>

            A TalkWoot reserva-se o direito de:<\/p>

            • Monitorizar e agir contra viola\u00e7\u00f5es destes Termos;<\/p><\/li>

            • Restringir ou suspender o acesso de qualquer utilizador;<\/p><\/li>

            • Remover conte\u00fados ou dados que possam prejudicar o sistema ou violar pol\u00edticas;<\/p><\/li>

            • Comunicar comportamentos il\u00edcitos \u00e0s autoridades competentes, quando necess\u00e1rio.<\/p><\/li><\/ul>

              14. Vig\u00eancia e Rescis\u00e3o<\/h2>

              Estes Termos permanecem em vigor enquanto utilizar a plataforma.
              A TalkWoot poder\u00e1, a seu crit\u00e9rio, suspender ou encerrar o acesso de utilizadores que violem estes Termos ou as leis aplic\u00e1veis.<\/p>

              Ap\u00f3s a rescis\u00e3o, os dados poder\u00e3o ser retidos por at\u00e9 60 dias<\/strong> para c\u00f3pia de seguran\u00e7a e cumprimento legal, conforme a nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>

              15. Lei Aplic\u00e1vel e Foro<\/h2>

              Este Acordo ser\u00e1 regido e interpretado de acordo com as leis da Rep\u00fablica Federativa do Brasil<\/strong>.
              As partes acordam que quaisquer disputas ser\u00e3o resolvidas nos tribunais da cidade de S\u00e3o Paulo<\/strong>, Estado de S\u00e3o Paulo, Brasil, com exclus\u00e3o de qualquer outro foro.<\/p>

              16. Notifica\u00e7\u00e3o<\/h2>

              O utilizador renuncia a qualquer direito de receber notifica\u00e7\u00f5es adicionais al\u00e9m das expressamente previstas nestes Termos.
              Ao continuar a utilizar o website ou a plataforma, confirma que compreende e aceita todas as disposi\u00e7\u00f5es aqui contidas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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